INTRODUZIONE

Siamo Cityviews, un gruppo di aziende che offrono servizi di gioco d'azzardo online. I nostri servizi includono 7 Sultans, All Jackpots, All Slots, Euro Palace, Grizzlys Quest, Gaming Club, Jackpot City, Kiwis Treasure, Lucky Nugget, Mummys Gold, Platinum Play, Riverbelle, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Palace, Spin Casino, Spin Galaxy e Vegas Palms (collettivamente, i "Servizi").

Cityviews si impegna a salvaguardare la privacy dell'utente. Cityviews si impegna a salvaguardare la privacy dell'utente. La presente Informativa sulla privacy illustra le nostre pratiche di protezione dei dati, tra cui il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le Informazioni personali dell'utente e i suoi diritti in merito a tali informazioni.

Nella presente Informativa sulla privacy, l'utente verrà a conoscenza di:

Leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta l'Informativa sulla privacy. In caso di domande o commenti, contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: MODULO

IL GRUPPO

Cityviews comprende le seguenti società:

  • Baytree Interactive Limited (69691), una società registrata nel Guernsey presso Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey,titolare di licenza rilasciata dalla Kahnawake Gaming Commission, numero di licenza: 00892 (rilasciata il 16 febbraio 2022). 
  • Baytree (Alderney) Limited (n. 2012), una società registrata ad Alderney presso La Corvee House, La Corvee, Alderney, GY93TQ, con licenza della Alderney Gambling Control Commission (AGCC) il 15 dicembre 2020, numero di licenza 155 C1.  

QUALI DATI RACCOGLIAMO

Raccogliamo due tipi di informazioni dai nostri Utenti:

Informazioni personali

  • Dettagli di registrazione: al momento dell'apertura di un account, l'utente ci fornisce dettagli quali nome utente, password, nome e cognome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, indirizzo fisico, paese, numero di identificazione, numero di telefono e professione.
  • Documento d'identità rilasciato dal governo: per la verifica, potremmo chiedere una copia del documento d'identità e una prova dell'indirizzo.
  • Informazioni di pagamento: raccogliamo i dati di pagamento, come il numero della carta di credito e le informazioni sul conto bancario.
  • Informazioni volontarie: informazioni fornite volontariamente dall'utente durante la comunicazione con noi.
  • Informazioni sul dispositivo: identificatori come UDID, IMEI, indirizzo MAC, impronta digitale del browser, indirizzo IP e dati di geo-localizzazione.
  • Comunicazioni: registriamo o monitoriamo le comunicazioni, comprese le e-mail, le chat e le chiamate, per scopi di assistenza, formazione e sicurezza.
  • Social network: se l'utente si registra tramite un account di social network, accediamo alle informazioni di base di tale account.
  • Informazioni provenienti da terzi: raccogliamo informazioni da fornitori di servizi terzi, tra cui la reputazione creditizia e altre informazioni finanziarie rilevanti per i nostri servizi.

Informazioni non personali

  • Il secondo tipo di informazioni che raccogliamo è costituito da informazioni non identificate e non identificabili sugli utenti, raccolte attraverso l'uso dei Servizi ("Informazioni non personali"). Ciò include informazioni tecniche e di utilizzo aggregate, come sistema operativo dell'utente, tipo di browser, risoluzione dello schermo, lingua del browser e della tastiera, dati sul flusso di clic, attività sui Servizi, durata della visita e relativi dati temporali.
  • Per chiarezza, qualsiasi Informazione non personale collegata alle Informazioni personali sarà trattata come Informazione personale fintanto che esisterà la connessione.

Tipi di informazioni non personali che raccogliamo:

  • Informazioni tecniche: per potenziare i Servizi e migliorare l'esperienza dell'utente, raccogliamo dati tecnici dal dispositivo dell'utente, tra cui tipo di browser e di sistema operativo, preferenze linguistiche, orari di accesso e nome del dominio del sito web dal quale l'utente si è collegato.
  • Informazioni sul gioco: registriamo i dati di gioco, come depositi, scommesse, bonus, durata della sessione e punteggi più alti. Queste informazioni possono essere condivise e pubblicate sulle nostre piattaforme.
  • Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: se l'utente scarica il nostro software, possiamo raccogliere informazioni dal dispositivo per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Ciò include il rilevamento di software associati ad attività fraudolente o il controllo se la tua connessione utilizza una VPN o un proxy.
  • Informazioni analitiche: raccogliamo dati sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, come utilizzo dell'applicazione, file di log, attività dell'utente (pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine, clic, azioni), dati temporali e avvisi. Questo ci aiuta a risolvere gli errori e a condurre ricerche e analisi.
  • Informazioni anonime: possiamo anonimizzare o de-identificare le informazioni raccolte in modo che non possano identificare personalmente l'utente. Possiamo utilizzare e divulgare queste informazioni aggregate o de-identificate senza restrizioni, anche per scopi pubblicitari o di marketing.

MINORENNI

I Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni o all'età legale del consenso nella loro giurisdizione, a seconda di quale sia la più alta ("Età legale"). Se l'utente non è legalmente maggiorenne, non deve utilizzare i Servizi né fornirci alcuna informazione personale.

Ci riserviamo il diritto di verificare qualsiasi Informazione personale raccolta. Se scopriamo che un utente non legalmente maggiorenne ha condiviso informazioni, le elimineremo. Qualora si ritenga che un minorenne abbia condiviso informazioni con noi, è necessario contattarci.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE

Utilizziamo i dati personali dell'utente per i seguenti scopi:

  • Per configurare, gestire e aggiornare l'account dell'utente.
  • Per fornire e gestire i Servizi (ad esempio, l'elaborazione delle scommesse e dei pagamenti).
  • Per comunicare con l'utente e informarlo di aggiornamenti e offerte speciali.
  • Per commercializzare i nostri Servizi e proporre all'utente annunci pubblicitari, compresa pubblicità comportamentale.
  • Per condurre analisi, statistiche e ricerche per migliorare e personalizzare i Servizi.
  • Per la gestione delle relazioni con i clienti, l'assistenza e la risoluzione dei problemi.
  • Per sviluppare, personalizzare e migliorare i Servizi in base alle preferenze degli utenti.
  • Per fornire un ambiente di gioco responsabile.
  • Per elaborare le richieste di esercizio dei diritti dell'utente.
  • Per identificare e autenticare l'accesso dell'utente a determinate funzioni.
  • Per individuare e prevenire attività fraudolente e illegali.
  • Per indagare sulle violazioni delle politiche e dell'Accordo con l'utente e applicare le nostre politiche.
  • Per risolvere controversie relative all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente.
  • In base a disposizioni di legge o normative (ad esempio, requisiti KYC e anti-riciclaggio di denaro) o per ottemperare a procedure legali o richieste governative.

MARKETING

Noi, o i nostri subappaltatori terzi, possiamo utilizzare le Informazioni personali dell'utente (come nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono) per fornirgli materiale promozionale sui nostri Servizi e sui relativi prodotti, servizi, siti web e applicazioni.

Tali materiali possono provenire da:

  • Altre società del Gruppo
  • Marchi White Label
  • Partner commerciali e affiliati del Gruppo (collettivamente, "Affiliati di marketing")

Possiamo condividere le Informazioni personali dell'utente con i nostri Affiliati di marketing per offrire all'utente diverse promozioni di marketing che riteniamo rilevanti per l'utente. Tali promozioni possono essere inviate via e-mail, posta, SMS o telefono.

L'utente può aggiornare le proprie preferenze di marketing in qualsiasi momento tramite il Servizio clienti. Se l'utente scarica il nostro software, è possibile che sul suo dispositivo sia installato anche un software di notifica per inviare aggiornamenti su nuove funzionalità, comunicazioni di servizio, offerte e promozioni. Scaricando il Software, l'Utente acconsente a ricevere tali notifiche. Per interrompere la ricezione delle notifiche, è necessario disinstallare manualmente il software di notifica dal dispositivo.

L'utente può rifiutare ulteriori offerte di marketing da noi o dai nostri Affiliati di marketing in qualsiasi momento contattandoci tramite Live Chat. Si noti che, anche se l'utente disdice l'iscrizione alle e-mail di marketing, è possibile che gli vengano comunque inviati aggiornamenti e notifiche relativi al servizio.

CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI

Non noleggiamo, vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali con terze parti ("Destinatari"), ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Le Informazioni personali saranno divulgate ai Destinatari solo se necessario per scopi specifici.

Condividiamo le Informazioni personali con:

  • Marchi White Label e relativi fornitori di servizi
  • Società del Gruppo e società affiliate
  • Subappaltatori e fornitori di servizi terzi (ad es. società di cloud computing, affiliati di marketing, servizi di verifica dell'identità e prevenzione delle frodi)
  • Agenzie di segnalazione del credito
  • Prestatori di servizi di pagamento, processori e banche
  • Terze parti coinvolte nel funzionamento o nella promozione di Marchi In House o Marchi White Label
  • Organizzatori di eventi o tornei offline
  • Hotel e compagnie aeree (per eventi e promozioni offline)
  • Revisori, appaltatori o consulenti dei processi aziendali del Gruppo
  • Terze parti che indagano o prevengono attività fraudolente o illegali (ad esempio autorità governative, polizia, banche)
  • Autorità preposte al rilascio delle licenze, enti governativi e normativi
  • Potenziali acquirenti o investitori nel Gruppo o nei Marchi White Label, o in caso di transazione aziendale (ad es. vendita, fusione, riorganizzazione)

Condividiamo le Informazioni personali per scopi quali:

  • Archiviazione di informazioni per nostro conto (ad es. servizi di cloud computing)
  • Elaborazione di informazioni per agevolare le operazioni commerciali (ad esempio, pagamenti, autenticazione, verifica, prevenzione delle frodi)
  • Esecuzione di ricerche, diagnosi tecniche o analisi
  • Comunicazione di materiale pubblicitario e promozionale mirato
  • Tutela dei nostri diritti o rivendicazioni legali, applicazione delle politiche, garanzia di sicurezza, indagini sulle frodi o risoluzione di problemi tecnici

TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI

Poiché operiamo a livello globale, potrebbe essere necessario trasferire le Informazioni personali dell'utente in paesi al di fuori dell'Unione Europea. La normativa in materia di protezione dei dati in questi paesi potrebbe essere meno completa rispetto a quella dell'EU.

Ci impegniamo a proteggere le Informazioni personali dell'utente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, utilizzando strumenti contrattuali (come le clausole contrattuali approvate per il trasferimento dei dati) o altre misure di salvaguardia.

Se l'utente ritiene che la sua privacy sia stata violata o se qualcuno ha fatto un uso improprio dei Servizi, è pregato di contattarci tramite Live Chat.

TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO DI TERZE PARTI

Quando l'utente visita o accede ai nostri Servizi, utilizziamo (e autorizziamo terzi a utilizzare) web beacon, cookie, pixel, script, tag e altre tecnologie ("Tecnologie di tracciamento").

Queste tecnologie di tracciamento ci consentono di raccogliere automaticamente informazioni sull'utente e sul suo dispositivo per migliorare la navigazione, migliorare le prestazioni e personalizzare la sua esperienza. Utilizziamo queste informazioni anche per statistiche, analisi e per fornire contenuti e servizi su misura.

Anche terzi possono raccogliere informazioni sull'utente attraverso le Tecnologie di tracciamento. Per maggiori dettagli visitare la nostra Informativa sui cookie.

SERVIZI DI TERZE PARTI

Durante l'utilizzo dei Servizi, è possibile che vengano visualizzati collegamenti a siti Web, servizi o applicazioni di terze parti. La presente Informativa sulla privacy non si applica a questi siti di terzi, anche se accessibili attraverso i nostri Servizi.

Questi siti di terze parti sono indipendenti dal Gruppo e non siamo responsabili per le loro pratiche in materia di privacy o questioni legali. Invitiamo a leggere le relative informative sulla privacy e le condizioni d'uso prima di interagire con loro.

L'utente si assume tutti i rischi derivanti dall'utilizzo di siti Web, servizi o applicazioni di terzi. Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti dal loro utilizzo.

CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Se l'utente ha un account presso di noi, conserveremo i suoi dati personali finché il suo account sarà attivo. Potremmo inoltre conservare i dati dell'utente per ottemperare agli obblighi di legge, come ad esempio normative sul gioco d'azzardo, Know-Your-Customer e requisiti antiriciclaggio.

Potremmo conservare le Informazioni personali più a lungo se necessario per interessi legittimi, come prevenzione delle frodi e tenuta di registri contabili.

Se l'utente desidera cancellare le proprie Informazioni personali, è pregato di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e faremo il possibile per soddisfare la sua richiesta.

I DIRITTI DELL'UTENTE

È possibile contattarci in qualsiasi momento per:

  1. Accedere o cancellare le informazioni personali.
  2. Modificare o aggiornare le informazioni personali (ad esempio, correggere errori).
  3. Limitare o interrompere l'utilizzo delle informazioni personali.
  4. Ricevere le informazioni personali in un formato leggibile da un computer.

Questi diritti sono soggetti a requisiti legali, tra cui le normative sul gioco d'azzardo e altri obblighi di segnalazione. Possiamo anche correggere, aggiornare o rimuovere informazioni incomplete o inaccurate, se necessario.

COME MANTENIAMO SICURE LE INFORMAZIONI

Prestiamo la massima attenzione a proteggere le informazioni. Abbiamo implementato misure di salvaguardia fisiche e tecnologiche per evitare accessi non autorizzati, mantenere la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente le informazioni. Tali salvaguardie variano in base alla sensibilità delle informazioni.

Impieghiamo procedure e controlli standard del settore, quali:

  • Topologia di rete sicura con la prevenzione delle intrusioni e i sistemi firewall.
  • Comunicazione crittografata.
  • Autenticazione e controllo degli accessi.
  • Verifiche esterne e interne.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni dell'utente, non possiamo garantire la protezione dall'accesso non autorizzato o l'uso improprio. Non forniamo alcuna garanzia di poter impedire tale accesso.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto invitiamo l'utente a consultare frequentemente questa pagina. Comunicheremo modifiche sostanziali tramite i Servizi o via e-mail. Tali modifiche entreranno in vigore sette (7) giorni dopo che la notifica è stata fornita. Altre modifiche entreranno in vigore a partire dalla data "Ultima revisione" e l'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente dopo questa data significa che accetta e acconsente alle modifiche.

COME CONTATTARCI

Per qualsiasi domanda sui Servizi o sulle informazioni che raccogliamo e su come le utilizziamo, invitiamo l'utente a contattarci tramite la chat. Cercheremo di rispondere in tempi ragionevoli. Qualora l'utente non fosse soddisfatto della nostra risposta, può rivolgersi all'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati competente:

Ufficio del Garante per la protezione dei dati personali (ODPA)

Block A, Lefebvre Court, Lefebvre Street, St. Peter Port, Guernsey, GY1 2JP
E-mail: [email protected]
Telefono: +44 1481 742074

INFORMATIVA SUI COOKIE DI CITYVIEWS

Introduzione

Quando visiti o accedi ai nostri Servizi (come i siti Web o le applicazioni da noi gestite, o quando interagisci o ti relazioni con i nostri contenuti), utilizziamo (e autorizziamo terze parti a utilizzare) web beacon, cookie, pixel tag, script, tag, API e altre tecnologie di tracciamento ("Tecnologie di tracciamento").

Le Tecnologie di tracciamento ci consentono di raccogliere automaticamente informazioni su di te e sul tuo comportamento online, nonché sul tuo dispositivo (ad esempio il tuo computer o dispositivo mobile), al fine di migliorare la tua navigazione sui nostri Servizi, migliorare le prestazioni dei nostri Servizi e personalizzare la tua esperienza sui nostri Servizi. Utilizziamo queste informazioni anche per raccogliere statistiche sull'utilizzo dei nostri Servizi, eseguire analisi, fornire contenuti su misura per i tuoi interessi e amministrare i servizi per i nostri Utenti, inserzionisti, editori, clienti e partner.

Consentiamo inoltre a terzi di raccogliere informazioni su di te attraverso le Tecnologie di tracciamento.

Cosa sono i cookies?

I cookie sono piccoli file di testo (composti solo da lettere e numeri) che un server web inserisce nel computer o nel dispositivo mobile dell'utente quando visita una pagina web. Se utilizzati, i cookie possono contribuire a rendere i nostri Servizi più facili da usare, ad esempio ricordando le preferenze e le impostazioni della lingua dell'utente. Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili all'indirizzo www.allaboutcookies.org.

I cookie sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti Web in modo efficiente. L'uso dei cookie consente di navigare tra le pagine in modo efficiente. I cookie ricordano le preferenze dell'utente e rendono l'interazione tra l'utente e i Servizi più fluida ed efficiente. I cookie vengono utilizzati anche per garantire che gli annunci pubblicitari visualizzati online siano pertinenti all'utente e ai suoi interessi.

Memorizzazione delle tecnologie di tracciamento

Memorizziamo le tecnologie di tracciamento quando visiti o accedi ai nostri Servizi (ad esempio quando visiti i nostri siti web); tali tecnologie sono chiamate "Tecnologie di tracciamento di prima parte". Inoltre, le tecnologie di tracciamento vengono memorizzate da altre terze parti (ad esempio i nostri fornitori di servizi di analisi, partner commerciali e inserzionisti) che gestiscono contenuti sui nostri Servizi; tali tecnologie sono chiamate "Tecnologie di tracciamento di terze parti".

Entrambi i tipi di tecnologie di tracciamento possono essere memorizzati per la durata della visita dell'utente ai nostri Servizi o per visite ripetute.

Quali tipi di tecnologie di tracciamento utilizziamo?

Esistono quattro tipi principali di tecnologie di tracciamento:

  • Tecnologie di tracciamento strettamente necessarie
    Queste Tecnologie di tracciamento sono essenziali per consentirti di accedere, navigare e utilizzare le funzionalità dei nostri Servizi o per fornire un servizio da te richiesto (ad esempio, il tuo nome utente). Non è necessario ottenere il consenso dell'utente per utilizzare queste Tecnologie di tracciamento. Queste tecnologie di tracciamento possono essere utilizzate per motivi di sicurezza e integrità, ad esempio per rilevare la violazione delle nostre politiche e per le funzionalità di supporto o sicurezza.
  • Tecnologie di tracciamento delle funzionalità
    Queste Tecnologie di tracciamento consentono ai nostri Servizi di ricordare le tue scelte (ad esempio, la tua lingua) e fornire funzionalità migliorate e personalizzate. Ad esempio, queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per l'autenticazione (per ricordare quando hai effettuato l'accesso) e supportano altre funzionalità dei nostri Servizi.
  • Tecnologie di tracciamento delle prestazioni
    Queste Tecnologie di tracciamento raccolgono informazioni sulla tua attività online (ad esempio, la durata della tua visita ai nostri Servizi), inclusi dati comportamentali e metriche di coinvolgimento dei contenuti. Queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per analisi, ricerche e per eseguire statistiche (in base a informazioni aggregate).
  • Tecnologie di tracciamento del marketing o della pubblicità
    Queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per fornirti offerte e pubblicità personalizzate, in base ai tuoi interessi derivati, nonché per eseguire campagne di e-mail marketing. Possono anche essere utilizzate per limitare il numero di volte in cui vedi un annuncio e aiutare a misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria. Di solito vengono inserite dai nostri inserzionisti (ad esempio le reti pubblicitarie) e forniscono loro informazioni sulle persone che vedono e interagiscono con i loro annunci, visitano i loro siti Web o utilizzano la loro app. Il nostro sito Web include funzionalità di social media, come i pulsanti "Mi piace" o "Condividi" di Facebook. Queste funzionalità sono ospitate da una terza parte o ospitate direttamente sui nostri Servizi. Le tue interazioni con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.
Tecnologie di tracciamento Tipo Scopo
Cookie analitici Tecnologia di tracciamento di prima parte Tecnologie di tracciamento delle prestazioni

Queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per raccogliere informazioni su come interagisci con i contenuti dei nostri Servizi, per scopi di attribuzione (ad esempio, l'URL di riferimento), ecc. Utilizziamo le informazioni per compilare rapporti, calcolare i ricavi dovuti a noi e aiutarci a migliorare i Servizi e offrire prodotti e contenuti personalizzati.
Altri cookie Tecnologia di tracciamento di prima e terza parte Tecnologie di tracciamento strettamente necessarie

Questi cookie non classificati potrebbero essere utilizzati nelle sezioni interne dei Servizi, al fine di personalizzare e semplificare l'esperienza dell'utente sul sito, ricordando le scelte effettuate dall'utente e le sue credenziali di accesso.

Come gestire le impostazioni dei cookie

Tieni presente che non riconosciamo né rispondiamo ai segnali automatici del browser relativi alle tecnologie di tracciamento, comprese le richieste "Do Not Track". Tuttavia, esistono vari modi in cui è possibile gestire e controllare le impostazioni dei cookie. Ricordiamo che, eliminando o bloccando i cookie, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non funzionare correttamente o in modo altrettanto efficace. Per aggiornare le tue preferenze in qualsiasi momento, clicca qui .

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  • Le informazioni sui cookie si trovano solitamente nella sezione "Aiuto" del browser web. Di seguito sono riportati alcuni collegamenti ad alcuni browser Web comunemente utilizzati:
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    È possibile disattivare determinati cookie di targeting/pubblicità di terze parti visitando il seguente link: Network Advertising Initiative.
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